「お客さま本位の業務運営方針」
１、顧客最善利益の追求〈原則２〉
私たちはお客さまのニーズに基づいて、誠実・公正に業務を遂行しお客様の目線に立った対応を心がけます。
２、利益相反の適切な管理〈原則３〉
私たちは、お客さまの利益がそこなわれることのないようにご契約を適正に管理し、
ご意向の変更、商談内容等を適切に記録し保存いたします。また、お客さまの最善の利益を図るため知識の向上に努め、コンプライアンスを厳守します。
３、手数料等の明確化〈原則４〉
私たちは、お客さまの長期的・安定的な資産形成をサポートする為、市場リスクを有する投資商品に関し、必要となる手数料その他の費用について、お客さまが十分に理解した上で契約締結ができるよう、
わかりやすい情報提供に努めます。
４、重要な情報のわかりやすい提供〈原則５〉
私たちは、お客様への正しい情報提供に努めお客様が十分に納得、ご理解いただけるよう、
丁寧で分かりやすい説明を心掛けます。
５、顧客にふさわしいサービスの提供〈原則６〉
私たちは、個人情報の流出を防ぎつつ、お客さまの利便性を考えモバイルの活用で強固な安心・安全を提供いたします。
６、従業員に対する適切な動機づけの枠組み等〈原則７〉
私たちは、全従業員がスキル･知識を磨きお客さまが安心して当社にご契約を預けて頂けるよう
全ての従業員が一体となって取り組む会社を目指します。
お客さま本位の業務運営に係わる方針の取組に関する指標（ＫＰＩ）の策定
お客さまの満足を追求し、お客さまに寄り添い、そして良き相談相手としての理念のもと、「お客さま本位の本位の業務運営に係わる方針」の定着度を客観的に評価する基準となる水準及び進捗度合を検証するために、下記のとおり評価指標（ＫＰＩ）を設定し、定期的に進捗状況をチェックし改善に努めてまいります。
＜KPI＞
■申込書等のひと月あたりの不備件数：13件未満 ・実績：7件（単月）
＜原則2、6＞
■月一回の研修実施 ・実績：毎月実施 ＜原則3、5＞
■モバイルSOMPOの活用普及
モバソン年間有効チャットルーム数250件・実績：178件(2025/12/18時点)
＜原則6＞
■損保トータルプランナー目標3名 実績：2名＜原則7＞
